條款及細則

1. 商品及訂購流程
1.1 商品資料
我們會盡力準確地提供以下資料:
商品顏色:
不同的電腦顯示屏或手機的規格及設定會導致有色差,是屬正常。實際商品及網站內的相片會有可能存在色差。
商品尺寸及重量:
商品的尺寸及重量受到原材料及包裝物料的彈性、厚度及重量影響,本公司或供應商量度時或與實際商品會有輕微誤差。
網站內商品描述及其他資料:
網站內的商品資料包括相片、貨品描述及價錢等都是正確。
如閣下在瀏覽或訂購任何商品時發現任何有錯誤的資料,請盡快聯絡我們。
 
1.2 訂購
加入購物車 -> 結賬 ->結賬選項->賬單地址->貨運地址->貨運方式->支付方式->確認訂單
成功下單後,系統向您發出一封電子郵件以確認收到您的網上訂單。如沒有收到確認電郵,請確認是否被轉移到垃圾郵件或請與我們聯絡。
商品的存貨供應於網上顯示,並將由我們定期更新。但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
我們會保留酌情權利就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
i) 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;
ii) 未能就閣下的貨運地區安排送貨;或
iii) 閣下所訂購的商品所標示的價格因人為、系統錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
 
1.3 價格
我們會定期更新網頁上的資訊,價格及優惠或許會因匯率或其他因素而有所調整。
商品所標示的價格如因人為、系統錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯,我們會盡快糾正或取消訂單。
我們保留以下權利 : (i) 撤銷任何優惠 ; (ii) 糾正任何錯誤 ; 及 (iii) 更改價格,所以糾正恕不另行通知。
所有商品之價值均以港幣計算,商品價格以訂購當日所示為準。
 
1.4 出貨安排
一般有存貨的商品,會在3個工作天內出貨。如要訂貨的商品,會在3-14工作天內出貨。出貨時間多於14個工作天的情況下,我們會再另行通知閣下以安排出貨。
同一訂單內不同的商品會盡可能一併出貨,如需要個別出貨,請聯絡我們。
如系統收到訂單的時候因貨存有誤 / 供應商缺貨或其他原因而導致沒法安排出貨,我們會盡快通知您,並安排全數退款。
 
1.5 退貨及更換
所有已售出之商品及預訂商品,不設換碼、換色、退款服務。
如貨品存在品質問題,請在收到貨品後的七天內(連收貨當天)與本店取得聯繫。如遇供應商缺貨,將全數退回貨品金額。
我們在這些情況下不辦理退換貨:
a) 逾期與本店取得聯繫
b) 欠缺包裝、附件不齊全或人為損毀
c) 已經使用、曾被修改或已下水洗滌
如發現退換商品並不符合上述退換貨之條件,該貨品將退回至顧客的原寄地址,而顧客需自行承擔期間所產生的運費及費用。
 
退貨程序如下:
1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況
4. 在收回貨品後,七個工作天內安排退款或換貨
若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於實體店或陳列室自行取貨)
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題
閣下購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。
如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費!
(不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)
 
1.6 會員註冊
閣下可於使用服務或作出訂購時在我們網站進行註冊。
完成註冊後,即代表閣下確認年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。
閣下使用我們的服務,閣下同意:
i) 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料;及
ii) 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的註冊。
 
1.7 個別商品種類須知
1.7.1 肉類
所有肉類由供應商提供。
1.7.2 酒精飲品
酒精類只售賣給滿十八歲客戶,已在網站購買時閣下需要確定聲明以附合本地法例。
1.7.3 湯包
湯包源生自天然環境, 保存不當或會出現蟲蛀及發霉。
1.7.4 日本直送商品
所有直送商品,我們在出售時會確認商品的品質。我們不會接受任何原因包括外盒及包裝等而要求的取消訂單及退貨。
1.7.5 開倉商品
所有開倉商品以特價發售及可能只有一件。我們在出售時會確認商品的品質,但商品的外盒及包裝或會因長期存放而有不同程度的損耗/脫色,我們不會接受任何原因包括外盒及包裝等而要求的取消訂單及退貨。
如有疑問或想更清楚知道商品的狀態,請聯絡我們。
 
2. 送貨安排
2.1 送貨安排
除於公眾假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,我們會安排送貨。
在供應商、速遞公司或香港郵政無法送遞情況下,我們保留全權拒絕送貨的權利。
就此情況下,閣下可以從我們的貨倉或陳列室收取已訂購的商品,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
當閣下確認收到商品同時,閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址,商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
 
我們或會一次或分多次送貨,而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間,我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
 
2.2 送貨收費
所有運費都跟據速遞公司收費為準。
 
2.3 不可抗力
倘若因為不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查)或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的商品,我們均不會向閣下或任何第三者承擔任何責任。
 
3. 條款及細則
3.1 一般條款
我們會盡力確保網站所介紹的貨品資料及價格為最新,並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知。
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予閣下,我們會於閣下所要求的交貨日期之前透過電話或電郵通知閣下。我們有權取消該訂單,或提供相同種類及價格的貨品以供替代。
 
3.2 商品保證
在網站上的商品由代理商或直接在專門店/實體鋪購入,保證是正貨。
商品在不破壞包裝的情況下,出貨時會做檢查以確保商品的品質及發貨時的狀態。
如發現有任務問題,應參考退貨及更換程序。
 
3.3 網站內容
倘於此等條款中的聲明及保證乃透過我們的網站向我們及商品供應商所作出,閣下確認及同意有關聲明及保證乃旨在向所有有關供應商授出權利及為所有有關供應商的利益作出,而有關供應商各自可依賴及強制執行閣下所作出的有關聲明及保證。
我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改網站的內容(包括我們所提供的商品)及此等條款及細則。倘此等條款及細則有所更改,將於網站公佈,而於任何有關更改後仍繼續使用我們的網站即表示閣下同意受經修訂的使用條款及細則所約束。此權利包括更改任何組成此等條款及細則一部分的文件的權利。       
我們已作出一切努力以闡清我們網站上提供的商品的報價是否包括任何相關稅項或關稅。倘於任何情況下有關報價並不清晰,務請閣下於作出訂購前注意閣下可能須承擔除價格以外由供應商或法例所施加的稅項或關稅責任(如增值稅)。
 
3.4 知識產權
所有內容的知識產權權利均由我們所擁有、控制或獲特許。該等條款及細則並無賦予閣下擁有內容的任何權利或權益,而我們亦保留所有其他權利。
除非閣下已獲得我們的書面確認同意或閣下獲法律明確授權,否則閣下不得:
i) 使用內容作任何商業或其他非個人用途;
ii) 複製內容或向任何其他裝置或任何其他人士傳送內容;或
iii) 轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。
 
我們將採取一切合理商業努力確保內容的準確性,但概不保證及聲明(明示或暗示、法定或其他形式)內容的準確性、質素或完整性或其就任何用途的合適性,而我們亦不會就此承擔任何責任。
 
我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准,而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。
 
3.5 外部網站連結
請留意,我們提供指向第三方網站的鏈結,是作為向使用者提供的額外服務,我們不對此等網頁的內容或資訊獲取的做法負責。此等網站的私隱政策可能與我們的政策不一樣。我們建議閣下在向其提供資訊前仔細閱讀並瞭解其私隱處理做法。
 
4. 個人私隱
4.1 個人資料(私隱)條例
我們對於收集、使用、保存、披露、轉移、保護及存取資料的政策和做法,均符合香港有關法律,包括個人資料(私隱)條例。
詳細條例請參考以下網站
https://www.pcpd.org.hk/tc_chi/data_privacy_law/ordinance_at_a_Glance/ordinance.html
 
4.2 私隱政策
我們非常重視閣下的私隱權。本私隱政策聲明說明本公司如何收集和使用個人資料。
請仔細閱讀本網站的私隱政策聲明。當閣下登入或使用本公司網站或其他社交平台時(Facebook及Instagram等),表明閣下已接受以下條款。如閣下不想接受下列條款的約束,請勿使用本網站。
 
如閣下登記成為我們會員及填妥本網站之會員登記表格及按下「註冊」鈕或以直接結賬方式及按下「繼續」鈕填寫個人信息時,即表明閣下已詳細閱讀及瞭解本私隱聲明,並同意本私隱聲明中所敘述的資料收集和使用方法。我們保留權利可隨時更新及更改本網站內容,並有權單方面修改使用條款而不另作通知。
 
為保障閣下的權利,請定期瀏覽本網站,以瞭解本私隱聲明是否有所修改。
因為閣下對本網站的持續使用即表明閣下接受任何本私隱聲明的變更。但如該更改是關於我們怎樣收集及使用你的資料(包括你的個人資料),我們會取得你的同意後才更改使用。
 
4.3 會員資料處理
資料收集聲明及目的
當閣下使用本網站或/和成為我們 的會員,閣下可能須向我們提供你的資料包括但不限於你的姓名、聯絡資料和電子郵件地址。閣下同意此等資料是閣下自願向本公司提供的。閣下同意及明白向本公司提供的任何及所有的資料將收集起來,
閣下的資料及訂購記錄只會用作本網站的推廣,若閣下不想收取本公司及本網站不同產品和服務的資料,不論閣下是否已經同意本公司可向閣下發放該等資料,閣下均可隨時聯絡本公司顧客服務部表示閣下不想收取有關資料。
保存通訊聯絡資料;
保留、儲存及披露資料
閣下知道、同意及授權把所提供的資料保留及儲存在我們一個或多個數據庫內,並將此等資料我們內部提供、披露、供存取及傳送予。我們特此聲明從來亦不會銷售閣下的資料亦不會向上述以外的第三者提供(不包括速遞或貨運公司)、披露、供存取及傳送閣下的資料。
 
我們會運用各種安全技術和程序來保障閣下的資料,避免未經授權的存取、使用或揭露。鑒於互聯網的性質,本公司不能保證資料傳輸是百分之百的可靠。但是我們將採取所有實際可行的措施,確保由本公司經本網站收集到的任何資料不受第三方的干擾。
 
閣下必須清楚知道在本網站上設有鏈路的其他網站可能在收集你的個人數據。閣下必須仔細閱讀有關的穩私政策才提供閣下的資料。閣下向第三者提供的資料均與本公司無關,而本公司亦不承擔任何責任。如本公司一旦從第三者收到有關資料,將按照一貫的嚴格安全和保密準則保存資料。
 
4.4 更正資料
閣下知道根據個人資料(私隱)條例,你有權查閱我們持有閣下的個人資料,有權要求更正閣下的資料。如需查閱本公司持有的閣下的個人資料,請電郵至我們。
 
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